Política de Privacidade e Tratamento de Dados

1. Escopo e papel da organização

Somos desenvolvedor privado: construímos e operamos uma aplicação que integra a nossa própria conta de vendedor aos nossos sistemas internos. Não desenvolvemos, vendemos ou licenciamos software para terceiros, e não atuamos como prestador de serviço para outros vendedores.

Todo o tratamento descrito aqui ocorre exclusivamente em benefício da própria organização e é realizado por seus funcionários.

2. Dados coletados

Coletamos, via SP-API, exclusivamente dados transacionais e de catálogo necessários à operação comercial:

• identificadores e status de pedidos;
• itens de pedido, SKU, ASIN, quantidade e valores;
• preços, promoções e informações de listagem;
• posições e movimentações de estoque;
• eventos financeiros, tarifas, comissões e repasses;
• relatórios agregados de desempenho de vendas.

Não solicitamos, não recebemos e não armazenamos informações pessoais identificáveis (PII) de compradores — nome, endereço de entrega, telefone, e-mail, documento ou dados de pagamento. Não requisitamos as funções (roles) da SP-API que dão acesso a esses campos. Caso um campo com PII seja retornado de forma incidental por uma API, ele é descartado no momento da ingestão e não é persistido.

3. Como os dados são processados

A coleta é feita por rotinas automatizadas em funções serverless, autenticadas com credenciais próprias da organização (Login with Amazon), executadas em intervalos programados.

Os dados recebidos são normalizados, associados às nossas chaves internas de produto e pedido, e agregados em métricas de negócio: receita por período, ranking de SKUs, margem por canal, custo efetivo de marketplace (take rate) e cobertura de estoque.

Nenhum tratamento é realizado por processos manuais fora dos sistemas descritos, e nenhum dado é processado em máquinas pessoais.

4. Onde e como os dados são armazenados

• Banco de dados: PostgreSQL gerenciado (Supabase), hospedado em provedor de nuvem com certificação SOC 2 Tipo II.
• Aplicação: plataforma serverless gerenciada (Vercel), sem servidores próprios expostos e sem servidores de arquivos.
• Criptografia em repouso: AES-256 em bancos, backups e armazenamento de objetos, acima do mínimo de AES-128 exigido pela Política de Proteção de Dados da Amazon.
• Criptografia em trânsito: TLS 1.2 ou superior, com TLS 1.3 por padrão, em todas as chamadas à SP-API, conexões de banco e acesso via navegador.
• Segredos: credenciais da SP-API e refresh tokens são mantidos em cofre de segredos gerenciado, nunca no código-fonte, em repositórios ou em pacotes entregues ao navegador. As chaves são rotacionadas ao menos anualmente.

5. Como os dados são usados

Os dados são usados exclusivamente para fins internos de gestão do próprio negócio:

• acompanhamento de receita e volume de pedidos;
• identificação de produtos mais vendidos e de baixo giro;
• análise de tarifas, comissões e rentabilidade por canal;
• planejamento de compras, importação e reposição de estoque;
• conciliação fiscal e financeira das vendas realizadas.

Não usamos os dados para publicidade, para construção de perfis de consumidores, para treinamento de modelos de terceiros, nem para qualquer finalidade competitiva envolvendo outros vendedores.

6. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos, licenciamos ou compartilhamos dados da Amazon com terceiros.

O acesso é limitado aos nossos próprios funcionários, mediante conta nominal individual, autenticação multifator e concessão pelo princípio do menor privilégio. A maior parte dos usuários acessa apenas relatórios agregados na aplicação; o acesso direto ao banco é restrito a administradores nomeados.

Os únicos terceiros que tecnicamente processam os dados são os provedores de infraestrutura utilizados para hospedagem e armazenamento, sob contrato escrito, avaliados anualmente com base em suas atestações SOC 2 Tipo II, divulgação de subprocessadores e compromissos de notificação de incidentes. Esses provedores não têm permissão de uso próprio dos dados.

Dados poderão ser divulgados a autoridades apenas mediante ordem legal válida, e a Amazon será notificada quando permitido por lei.

7. Retenção e descarte

• Dados da Amazon são etiquetados na ingestão e retidos por, no máximo, 18 meses.
• Rotina automatizada agendada exclui permanentemente os registros brutos que ultrapassam esse prazo. Apenas agregados não reversíveis — que não permitem reconstruir o registro original — são mantidos além dele.
• Como não armazenamos PII, o limite de 30 dias após a entrega não se aplica; caso passemos a tratar PII, esse limite será adotado.
• A exclusão utiliza métodos seguros padrão de mercado e se propaga aos backups dentro do ciclo de rotação de backup.
• Em caso de encerramento da integração ou revogação de autorização, todos os dados da Amazon são excluídos e a Amazon é notificada da conclusão.

8. Segurança da informação

• Contas nominais únicas, senhas de no mínimo 12 caracteres com complexidade e autenticação multifator obrigatória; contas compartilhadas são proibidas.
• Menor privilégio aplicado por papéis de banco e Row Level Security.
• Revisão trimestral de acessos e revogação em até 24 horas após desligamento ou mudança de função.
• Log de auditoria centralizado e somente-anexação, retido por 12 meses, com registro de data/hora, identidade, endpoint, IP de origem e resultado, revisado quinzenalmente e com alertas para padrões anômalos.
• Varredura de vulnerabilidades a cada 30 dias, correção de itens críticos em até 7 dias e de alto risco em até 30 dias, e teste de intrusão anual.
• Endpoints corporativos com disco criptografado, firewall ativo, proteção contra malware atualizada mensalmente e bloqueio de gravação em mídia removível.

9. Resposta a incidentes

Mantemos plano escrito de resposta a incidentes, com ponto focal designado, revisado e exercitado semestralmente, cobrindo detecção, contenção, erradicação, recuperação e revisão pós-incidente.

Qualquer incidente de segurança real ou suspeito envolvendo dados da Amazon é comunicado à Amazon em até 24 horas da descoberta, seguido de análise de causa raiz e resumo de remediação por escrito.

10. Alterações desta política

Alterações materiais são registradas com nova versão e data de vigência nesta mesma página. O histórico de versões é mantido no controle de versão do projeto.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política, solicitações relativas a dados ou comunicação de incidentes: juliano@oliverhome.com.br.

Consulte também os Termos de Serviço.